ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’intelligenza artificiale nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente effettuato un investimento significativo di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana attiva nel settore delle tecnologie per i servizi finanziari. Questa operazione valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari e consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società.

L’obiettivo principale di questo investimento è quello di consolidare la partnership tra le due aziende, focalizzandosi sulle soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Inoltre, BusinessNext avrà accesso alla rete commerciale globale di ServiceNow, il che potrebbe accelerare la sua espansione internazionale.

BusinessNext, con sede a Noida, è una società profittevole che ha registrato circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. Attualmente, serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano nomi di prestigio come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e la HDFC Bank.

Circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh ha identificato come il principale motore di crescita futura. Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di “prendere in prestito” la macchina go-to-market del gigante statunitense per accelerare l’espansione della società.

Le due aziende intendono collaborare per offrire soluzioni che integrano il software di BusinessNext per i flussi di lavoro verso il cliente con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’AI, sottolineando come questa partnership unisca la piattaforma enterprise di ServiceNow all’esperienza bancaria di BusinessNext.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti regolamentari e di privacy. Secondo Singh, l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti, BusinessNext è stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma Tracxn, e ha raccolto più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni. Tra i suoi investitori figurano Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano la crescente concorrenza di soluzioni natively AI. Per ServiceNow, questa operazione rappresenta un’opportunità per rafforzare la propria presenza nel settore bancario, ampliando al contempo il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.